Jeśli zapytasz o siebie 100 osób, 99 powinno zacząć się uśmiechać.
Ci, którzy w 21 wieku nie podejmują decyzji zorientowanych na klienta, albo już ponieśli porażkę, albo pozostawiają swój sukces ekonomiczny przypadkowi. Jest to jeden z powodów, dla których podejście customer centricity jest obecnie ważnym elementem każdej firmy czy grupy kapitałowej. Pytanie nie brzmi więc już „czy”, ale „jak” i przede wszystkim „przez kogo”.
Firma Envolved zdobyła pozycję wiodącego konsultanta w dziedzinie customer centricity. Założyciele firmy należą do najbardziej utytułowanych pionierów CRM i lojalności, którzy od 30 lat przekształcają zadowolenie klienta z firmy w sukces biznesowy.
Envolved: Najbardziej efektywne połączenie „enable” i „involve”.
Od 1999 roku nasza pasja do myślenia i działania zorientowanego na klienta jest niezmienna. Na długo przed tym, jak „customer centricity” stało się modnym słowem w konsultingu zarządczym, założyciele Envolved byli pionierami w tej dziedzinie. Jeszcze zanim inni dostrzegli skuteczność tego podejścia, my mogliśmy już pochwalić się znaczącymi sukcesami. Podczas gdy inni studiowali jeszcze instrukcję obsługi, my już przygotowywaliśmy się do następnej generacji.
Jesteśmy dumni, że przygotowaliśmy to, co dziś może pomóc licznym firmom i zagwarantować lepsze doświadczenia klientów dla wielu osób. Ważne jest dla nas, że w przyszłości będziemy nadal odciskać swoje piętno w tym temacie, a jednocześnie dostarczać własnym klientom pełne bogactwo doświadczeń z 30 lat. Nie spoczywamy na naszym obecnym statusie, ale pracujemy każdego dnia, aby nadal się rozwijać i osiągać nowe sukcesy dla naszych klientów.
