Od zainteresowanego do stałego klienta
Tylko ewolucyjne koncepcje CRM & customer loyalty sprostają ciągle zmieniającym się potrzebom klientów.
Jakie pytania zadają nasi klienci:
- Które koncepcje lojalności klientów będą się sprawdzać w przyszłości?
- Jak bardzo zadowoleni i lojalni są nasi klienci?
- Jak optymalnie kształtujemy relacje z naszymi klientami?
- Jak zapewniamy wysoką wartość naszych klientów?
- Jak zapewniamy, że nasi klienci dokonują powtórnych zakupów?
- Jak aktywizujemy nieaktywnych klientów?
- Co zyskujemy inwestując w działania CRM & loyalty?
- Jak wygląda program lojalnościowy dla klientów przyszłości?
- Jak możemy związać klientów emocjonalnie z naszą firmą?
- Jaki program lojalnościowy dla klientów jest dla nas najlepszy? Samodzielny czy wielopartnerski?
- Którzy partnerzy są atrakcyjni dla naszych klientów w programie multipartnerskim? Jak możemy ich indywidualnie kontrolować?