Ludzie

Dla nas Customer Centricity to nie jedna wydajność spośród wielu, ale jedna rzecz, którą żyjemy.

Dowiedz się więcej Jan Boluminski Managing Partner
Dowiedz się więcej Florian P. Bruckmaier Managing Partner
Dowiedz się więcej Tobias Greher Partner
Dowiedz się więcej Susanne Karlein Partner
Dowiedz się więcej Harald Deprosse Partner
Dowiedz się więcej Piotr Krzeszowiak Managing Partner Poland
Dowiedz się więcej Markus Lessing Managing Partner Advisory

Informacja o plikach cookie

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie i podobnych technologii, które są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej. Za Państwa zgodą używamy również plików cookies do analizy korzystania z naszej strony internetowej. Dzięki temu możemy zidentyfikować błędy lub niejasności w działaniu naszej strony internetowej i jak najszybciej je poprawić. Ponadto używamy plików cookie do celów marketingowych, aby móc zmierzyć sukces naszych działań marketingowych i aby móc jak najdokładniej spersonalizować nasze treści do Państwa potrzeb. W tym procesie dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) i tam przetwarzane. W ustawieniach znajdziesz szczegółowe informacje na temat poszczególnych plików cookies i możesz odmówić ich stosowania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Zaakceptuj wszystkie pliki cookie Akceptuj tylko niezbędne pliki cookies Odrzuć pliki cookies

Polityka prywatności

Jan Boluminski
Managing Partner
O Jan Boluminski

Jako ekspert w dziedzinie CRM i lojalności, absolwent inżynierii przemysłowej wie, jak kwestionować istniejące praktyki i modele oraz identyfikować wyraźny potencjał. Jego myślenie strategiczne cechuje wizjonerska wyobraźnia, o czym świadczy przebieg jego kariery od doradztwa strategicznego Roland Berger do założenia i rozwoju firmy Payback (CIO & CTO) oraz założenia innych specjalistycznych firm doradczych.
Dziś Jan Bolumiński angażuje się nie tylko w międzynarodowe firmy, ale także m.in. w Startupbootcamp, pomagając start-upom skutecznie budować ich pomysły na biznes.
Kompetencje kluczowe
- Doradztwo strategiczne w zakresie top managementu
- Tworzenie firm i zarządzanie start-upami
- Pionier w CRM & Loyalty
- Zarządzanie sprzedażą
- Zarządzanie biznesem i pracownikami
- Coaching systemowy
Florian P. Bruckmaier
Managing Partner
O Florian P. Bruckmaier

Ten doświadczony ekspert w dziedzinie customer centricity od lat z powodzeniem łączy pasję do strategii i koncepcji z ponadbranżowym doświadczeniem w zakresie realizacji. Jego tematyka obejmuje zarówno strategie marketingowe zorientowane na klienta, jak i zarządzanie doświadczeniem klienta, a także operacjonalizację koncepcji CRM i lojalności. Po pracy w branży turystycznej i w firmie doradczej CRM Client Vela, ten absolwent ekonomii biznesu i trener systemowy kierował ostatnio projektami w branży motoryzacyjnej, usług finansowych, handlu detalicznego i energetyki jako partner zarządzający w Batten & Company (BBDO).
Kompetencje kluczowe
- Strategie CRM i lojalnościowe
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie innowacjami
- Strategie marketingowe i medialne
- Strategie dla grup docelowych
- Zarządzanie liderami i kampaniami
Tobias Greher
Partner
O Tobias Greher

Absolwent informatyki biznesowej i współzałożyciel Envolved jest doświadczonym ekspertem w zakresie projektowania i realizacji złożonych projektów, zarówno w skali krajowej, jak i międzynarodowej. Tobias Greher towarzyszy swoim klientom od orientacji strategiczno-taktycznej do ostatecznego wdrożenia w organizacji. Wie przy tym, jak połączyć zorientowane na sukces zarządzanie zespołem z podejściem zorientowanym na rozwiązania. Kierownik projektu z dużymi umiejętnościami wdrożeniowymi zwraca szczególną uwagę na budowanie mostów pomiędzy różnymi działami w firmie.
Kompetencje kluczowe
- Zarządzanie projektami międzynarodowymi
- Projektowanie krajobrazów systemowych
- Zarządzanie interfejsami
- Zarządzanie procesami i wymaganiami
- Sprzedaż i zarządzanie liderami
Susanne Karlein
Partner
O Susanne Karlein

Ekspert w dziedzinie customer centricity, CRM, lojalności i marketingu wielokanałowego może pochwalić się wielkimi sukcesami w swojej dotychczasowej karierze – od relationship managera w Sixt, przez key account managera w Payback, przez współzałożenie firmy doradczej CRM Client Vela, aż po założenie Envolved. Ta ekonomistka biznesu zawsze przekonuje swoich klientów swoją umiejętnością opracowywania zyskownych strategii i ich skutecznego wdrażania. Wiedza Susanne Karlein w zakresie strategii, marketingu i sprzedaży spotyka się z jej talentem do łączenia ludzi w różnych sektorach i działach oraz wspólnego prowadzenia ich do sukcesu.
Kompetencje kluczowe
- Centryczność klienta i CRM
- Strategie marketingowe i sprzedażowe
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Programy lojalnościowe i multipartnerskie
- Multi-Channel-Marketing
- Zarządzanie tymczasowe
Harald Deprosse
Partner
O Harald Deprosse

Ten doświadczony na arenie międzynarodowej inżynier przemysłowy rozpoczął swoją karierę zawodową w Roland Berger Strategy Consultants. Po sześciu latach przeniósł się do Deutsche Lufthansa AG, gdzie zajmował różne stanowiska kierownicze w obszarach strategii, planowania, operacji i controllingu. Od 2011 r. był odpowiedzialny za Miles & More, największy i najbardziej udany europejski program dla osób często podróżujących samolotem i programów partnerskich, którym z powodzeniem zarządzał i optymalizował jako Dyrektor Zarządzający przez siedem lat po jego wydzieleniu. W szczególności wprowadził nowe funkcje i usługi w celu zwiększenia korzyści dla klientów, rozszerzył zakres partnerstwa w ramach programu i stale rozwijał program lojalnościowy dla klientów, zwiększając jego sukces. Jest również ekspertem w zakresie tworzenia i rozwoju podejść marketingowych i modeli biznesowych opartych na danych klientów, obsługi klienta i marketingu.
Kompetencje kluczowe
- Doradztwo strategiczne dla kadry zarządzającej
- Rozwój programów i zarządzanie danymi klientów
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie procesami i operacjami
- Wdrażanie i zarządzanie zmianą
- Zarządzanie biznesem i ludźmi
- Coaching kadry zarządzającej
Piotr Krzeszowiak
Managing Partner Poland
O Piotr Krzeszowiak

Partner Zarządzający i współzałożyciel Envolved Polska jest ekspertem CRM & loyalty z bogatym doświadczeniem w realizacji projektów międzynarodowych. Od początku swojej kariery zawodowej doradzał firmom z wielu branż, w szczególności z sektora handlu detalicznego, usług, mediów i turystyki, w kwestiach strategicznych oraz przy wdrażaniu procesów. Jako jeden z czołowych specjalistów CRM w Polsce, nie tylko zarządzał polskim oddziałem firmy doradczej Client Vela, ale także objął funkcję Dyrektora Konsultingu i Członka Zarządu Swiss Post Solutions Polska. W czasie pełnienia funkcji Wiceprezesa Polskiego Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego zwracał uwagę na podejście klientocentryczne i korzyści z niego płynące.
Kompetencje kluczowe
- Marketing strategiczny
- Tworzenie i rozwój programów lojalnościowych
- Profilowanie grup docelowych
- Zarządzanie kampaniami
- Rozpoczęcie działalności i rozwój biznesu z naciskiem na zarządzanietransgraniczne
- Zarządzanie projektami
Markus Lessing
Managing Partner Advisory
O Markus Lessing

Doświadczony top manager i ekspert branżowy jest sprawdzonym ekspertem w zakresie lojalności klientów, zarządzania wielokanałowego, e-commerce i business intelligence. Po wielu stanowiskach kierowniczych w Bertelsmann Group, absolwent ekonomii był ostatnio prezesem zarządu znanego programu wielopartnerskiego DeutschlandCard GmbH (21 milionów uczestników). Tutaj wykazał się siłą w tworzeniu i wdrażaniu skutecznych strategii marketingowych i sprzedażowych w różnych branżach.
Kompetencje kluczowe
- Doradztwo w zakresie strategii top managementu
- Zarządzanie koalicyjnymi i lojalnościowymi programami marketingu bezpośredniego
- Business Intelligence i kapitalizacja danych w różnych branżach
- Zarządzanie klientami i kampaniami
- Komunikacja wielokanałowa i omnikanałowa
- Zarządzanie globalnymi klientami kluczowymi i partnerami
- E-commerce, kanały cyfrowe i home shopping
- Projektowanie i wdrażanie strategii marketingowych i sprzedażowych