Wykorzystaj swój potencjał w każdym istotnym kanale.
Cyfrowi ludzie oczekują spójnej komunikacji i bezproblemowej interakcji we wszystkich kanałach.
Jakie pytania zadają nasi klienci:
- Jak inspirować i ekscytować naszych klientów – dziś i w przyszłości
- Jak zaprojektować holistyczną strategię omni-channel – z perspektywy klienta i firmy?
- Jaki potencjał daje bezproblemowa interakcja z klientem?
- Jakie techniczne, proceduralne i organizacyjne warunki wstępne są potrzebne dla rozwiązania omni-channel?
- Jak zsynchronizować odpowiednie kanały i punkty styku?
- Które kanały są obecnie i w przyszłości istotne dla naszych grup docelowych?
- Jak optymalnie zarządzać kontaktami we wszystkich touchpointach?