Erfolgsstory eines Innovationsprojekts – Envolved als Teil des BSH-Projekts „OneConsumer (OCO) Engagement Plattform“
Folgende Themen werden behandelt:
- Revolutionierung der Kundenerfahrung über Prozesse und Touchpoints hinweg
- Schaffung einer einheitlichen Datenbasis und ganzheitlicher 360°-Marketingprofile
- Integration von Vertrieb, Service, Marketing und Smart-Home-Funktionen in einer Omni-Channel-Architektur
Veröffentlichung "Case Study: BSH One Consumer Engagement Platform – Gewinner des SAP Innovationspreis 2024 in der Kategorie „Experience Wizard“" kostenlos herunterladen
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