Menschen

Für uns ist Customer Centricity nicht eine Leistung von vielen, sondern die eine Sache, die wir leben.

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Jan Boluminski
Managing Partner
Über Jan Boluminski

Als CRM- und Loyalty-Experte versteht es der studierte Wirtschaftsingenieur, bestehende Praktiken und Modelle zu hinterfragen und eindeutige Potenziale aufzuzeigen. Sein strategisches Denken ist geprägt von seiner visionären Vorstellungskraft, was der Verlauf seiner Karriere von der Strategieberatung Roland Berger über die Gründung und Aufbau von Payback (CIO & CTO) bis hin zum Aufbau weiterer Fachberatungen beweist.
Heute engagiert sich Jan Boluminski nicht nur in internationalen Gesellschaften sondern u.a. auch bei Startupbootcamp, um Start-ups beim erfolgreichen Aufbau ihrer Geschäftsideen zu helfen.
Kernkompetenzen
- Strategieberatung im Top-Management
- Company Building & Start-Up Management
- Pionier im Bereich CRM & Loyalty
- Vertriebsmanagement
- Geschäfts- & Mitarbeiterführung
- Systemisches Coaching
Florian P. Bruckmaier
Managing Partner
Über Florian P. Bruckmaier

Der erfahrene Customer Centricity-Experte verbindet seit Jahren erfolgreich Leidenschaft für Strategie und Konzeption mit branchenübergreifender Umsetzungskompetenz. Seine Fokusthemen reichen hierbei von kundenzentrierten Marketingstrategien über Customer Experience Management bis hin zur Operationalisierung von CRM- & Loyalty-Konzepten. Nach Stationen in der Tourismusbranche und der CRM-Beratung Client Vela leitete der diplomierte Betriebswirt und systemische Coach zuletzt Projekte in den Branchen Automotive, Finanzdienstleistungen, Handel und Energie als Managing-Partner bei Batten & Company (BBDO).
Kernkompetenzen
- CRM- & Loyalty-Strategien
- Customer Experience Management
- Innovationsmanagement
- Marketing- & Media-Strategien
- Zielgruppenstrategien
- Lead- & Kampagnenmanagement
Tobias Greher
Partner
Über Tobias Greher

Im Design und in der Durchführung von komplexen Projekten ist der studierte Wirtschaftsinformatiker und Envolved-Mitgründer national wie international ein erfahrener Experte. Tobias Greher begleitet seine Kunden von der strategisch-taktischen Ausrichtung bis hin zur finalen Umsetzung innerhalb der Organisation. Dabei versteht er es, eine erfolgsorientierte Teamsteuerung mit einer lösungsorientierten Herangehensweise zu kombinieren. Besonderes Augenmerk legt der umsetzungsstarke Project Manager auf die Brückenbildung zwischen den unterschiedlichen Fachbereichen im Unternehmen.
Kernkompetenzen
- Internationale Projektleitung
- Design von Systemlandschaften
- Schnittstellenmanagement
- Prozess- & Anforderungsmanagement
- Vertriebs- & Lead Management
Susanne Karlein
Partner
Über Susanne Karlein

Die Expertin im Bereich Customer Centricity, CRM, Loyalty und Multi-Channel-Marketing kann auf große Erfolge in ihrer bisherigen Karriere zurückblicken – vom Relationship Manager bei Sixt, zum Key Account Management bei Payback über die Mitgründung der CRM-Beratung Client Vela bis hin zur Gründung von Envolved. Ihre Kunden überzeugt die Betriebswirtin stets mit ihrer Fähigkeit, gewinnbringende Strategien zu entwickeln und diese erfolgreich zu etablieren. Ihre Kompetenz in den Bereichen Strategie, Marketing und Vertrieb trifft bei Susanne Karlein auf ihr Talent, Menschen branchen- und bereichsübergreifend zusammenzubringen und diese gemeinsam zum Erfolg zu führen.
Kernkompetenzen
- Customer Centricity & CRM
- Marketing- & Sales-Strategien
- Customer Experience Management
- Loyalty- & Multipartnerprogramme
- Multi-Channel-Marketing
- Interimsmanagement
Harald Deprosse
Partner
Über Harald Deprosse

Der international erfahrene Diplom-Wirtschaftsingenieur startete seine berufliche Laufbahn bei Roland Berger Strategy Consultants. Nach sechs Jahren wechselte er zur Deutschen Lufthansa AG, wo er verschiedene Managementpositionen in den Bereichen Strategie, Planung, Operations und Controlling innehatte. Ab 2011 verantwortete er Miles & More, Europas größtes und erfolgreichstes Vielflieger- und Multipartnerprogramm, welches er nach Ausgründung sieben Jahre als Geschäftsführer erfolgreich geleitet und optimiert hat. Dabei hat er insbesondere neue Features und Services zur Erhöhung des Kundennutzen eingeführt, die Programmpartnerschaften ausgebaut und das Kundenbindungsprogramm kontinuierlich weiterentwickelt und erfolgreicher gemacht. Darüber hinaus ist er ein Experte im Aufbau und in der Entwicklung von kundendatenbasierten Vermarktungsansätzen und Businessmodellen, Customer Service und Marketing.
Kernkompetenzen
- Strategieberatung im Top-Management
- Programmentwicklung & Kundendatenmanagement
- Customer Experience Management
- Prozess- & Operationsmanagement
- Implementierung & Change Management
- Geschäfts- & Mitarbeiterführung
- Führungskräfte Coaching
Piotr Krzeszowiak
Managing Partner Poland
Über Piotr Krzeszowiak

Der Managing-Partner und Mitgründer von Envolved Polen ist CRM- & Loyalty-Experte mit einem umfangreichen internationalen Projekthintergrund. Seit Beginn seiner Karriere hat er Unternehmen in vielen Branchen, vor allem in den Bereichen Einzelhandel, Dienstleistungen, Medien und Tourismus, in strategischen Fragen und bei Prozess-Implementierungen beraten. Als einer der führenden CRM-Spezialisten in Polen leitete er nicht nur die polnische Tochtergesellschaft der Beratung Client Vela, sondern übernahm auch die Rolle des Consulting Directors und Vorstandsmitglieds für die Swiss Post Solutions Polen. Während seiner Zeit als Vizepräsident der polnischen Direct Marketing Association hat er kundenzentrierte Ansätze und deren Vorteile herausgearbeitet.
Kernkompetenzen
- Strategisches Marketing
- Aufbau und Entwicklung von Loyalty-Programmen
- Zielgruppen-Profilierung
- Kampagnenmanagement
- Start-up & Business Development mit Fokus auf Cross-Border Management
- Projektmanagement
Markus Lessing
Managing Partner Advisory
Über Markus Lessing

Der erfahrene Top-Manager und Branchenkenner ist ausgewiesener Experte für Kundenbindung, Multichannel-Management, E-Commerce und Business Intelligence. Nach zahlreichen Führungspositionen im Bertelsmann-Konzern stand der studierte Wirtschaftswissenschaftler zuletzt als CEO an der Spitze des bekannten Multipartner-Programms DeutschlandCard GmbH (21 Millionen Teilnehmer). Hierbei bewies er Stärke in Konzeption und Umsetzung von effektiven Marketing- und Vertriebsstrategien in unterschiedlichsten Branchen.
Kernkompetenzen
- Strategieberatung im Top-Management
- Management von Koalition- und Loyalty Direct Marketing-Programmen
- Business Intelligence und Data Capitalization in unterschiedlichen Industrien
- Kunden- & Kampagnenmanagement
- Multi- & Omni-Channel-Kommunikation
- Global Key Account & Partner Management
- E-Commerce, Digital Channels and Home Shopping
- Design & Durchführung von Marketing- & Sales-Strategien