Namacalne poczucie osiągnięcia dla Twoich klientów

Przekonujące doświadczenia we wszystkich punktach styku z klientem decydują o sukcesie firmy.

Jakie pytania zadają nasi klienci:

  • Jakie potrzeby i oczekiwania mają dziś nasi klienci?
  • Jakich usług oczekują klienci w przyszłości?
  • Czego brakuje, aby spełnić oczekiwania klientów w przyszłości?
  • Jak inspirujemy i ekscytujemy naszych klientów?
  • Jak wygląda konkretny customer journey naszych klientów?
  • Jak identyfikujemy klienta w poszczególnych touchpointach?
  • Jak aktywnie i indywidualnie zarządzamy pozytywnymi doświadczeniami klientów?
  • Które doświadczenia w customer journey są naprawdę istotne dla naszych klientów?
  • Jak zwiększyć satysfakcję w poszczególnych touchpointach?
  • Czy istnieją Hero Journeys w ramach określonych faz Customer Journey?

"Firmy cyfrowe wyznaczają nowe standardy doświadczenia klienta, które dotyczą wszystkich branż - czy im się to podoba, czy nie".

Florian P. Bruckmaier – Managing Partner, Envolved GmbH

Inne kompetencje

  • CRM & Loyalty

  • Lead & Account Management

  • Data-Integrated Business

  • Sales & Marketing Automation

  • Omni-Channel Marketing

  • Innovation & Change

  • Customer Service

  • Digital Business Design & Agility

  • Digital Product Management

  • Advisory Service

Informacja o plikach cookie

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie i podobnych technologii, które są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej. Za Państwa zgodą używamy również plików cookies do analizy korzystania z naszej strony internetowej. Dzięki temu możemy zidentyfikować błędy lub niejasności w działaniu naszej strony internetowej i jak najszybciej je poprawić. Ponadto używamy plików cookie do celów marketingowych, aby móc zmierzyć sukces naszych działań marketingowych i aby móc jak najdokładniej spersonalizować nasze treści do Państwa potrzeb. W tym procesie dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) i tam przetwarzane. W ustawieniach znajdziesz szczegółowe informacje na temat poszczególnych plików cookies i możesz odmówić ich stosowania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Zaakceptuj wszystkie pliki cookie Akceptuj tylko niezbędne pliki cookies Odrzuć pliki cookies